Mise à jour : 9 septembre 2026
Nevola — nevola.shop
Contact : nevola.contact@gmail.com
1. Objet et contact
Cette politique décrit les traitements de données liés à la boutique Nevola, aux commandes, au service client et aux communications commerciales, dans le cadre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez nevola.contact@gmail.com.
2. Données fournies
Selon vos interactions, nous pouvons recevoir votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à vos commandes, vos préférences de communication, vos consentements et les messages adressés au service client. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement ; Nevola ne conserve pas les données complètes de votre carte.
3. Données techniques
Le fonctionnement du site peut impliquer le traitement de votre adresse IP, du navigateur, de l’appareil et du système utilisés, des pages et produits consultés, des articles du panier, des étapes de commande, de la source de visite et des informations issues de cookies ou de technologies similaires.
4. Finalités et bases juridiques
- Gestion des commandes, paiements, livraisons et service après-vente : exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité et obligations réglementaires : obligation légale.
- Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime.
- Mesure d’audience, personnalisation et publicité : consentement lorsqu’il est requis.
- Communications commerciales par e-mail ou SMS : consentement lorsqu’il est requis, avec possibilité de s’y opposer.
5. E-mails, SMS et paniers abandonnés
Les messages nécessaires au suivi d’une commande sont distincts des communications promotionnelles. Lorsque vous y avez consenti dans les cas où ce consentement est requis, Nevola peut vous adresser des informations sur les produits, des offres, des newsletters ou des rappels de panier abandonné.
Vous pouvez vous désinscrire au moyen des instructions incluses dans les messages, notamment le lien de désinscription ou la réponse STOP pour les SMS lorsque ce dispositif est proposé. Vous pouvez aussi contacter nevola.contact@gmail.com. L’inscription aux communications commerciales n’est pas une condition d’achat.
6. Panier et suivi de navigation
Les cookies et technologies similaires peuvent conserver le contenu du panier et identifier un achat non finalisé. Avec le consentement requis, ces informations peuvent servir à adresser un rappel contenant les produits concernés et un lien permettant de reprendre la commande.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités concernées et aux obligations légales. Les pièces comptables et de facturation sont conservées pendant 10 ans. Les données utilisées pour la prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis en principe jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact pertinent. Les preuves de consentement et les oppositions sont conservées dans la mesure nécessaire à la gestion de vos choix et à leur justification.
8. Destinataires et prestataires
Les données nécessaires peuvent être traitées par Shopify, les prestataires de paiement, les prestataires logistiques, les outils de service client et, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix, les prestataires de communication ou de mesure publicitaire. La configuration de Nevola comprend notamment des intégrations de Klaviyo, Meta, TikTok et Microsoft Clarity. Leur utilisation reste soumise aux conditions et consentements applicables.
Nevola ne vend ni ne loue vos données personnelles. Les informations de consentement SMS ne sont pas transmises à des tiers non affiliés pour leur propre prospection indépendante.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.
10. Cookies
Consultez notre politique de cookies. Les traceurs non nécessaires soumis au consentement doivent respecter votre choix. Le blocage de certains cookies indispensables peut empêcher le fonctionnement du panier ou du paiement.
11. Localisation
Votre pays ou votre région peuvent être déduits de votre adresse IP ou des informations de commande pour proposer les options de livraison, adapter le parcours et prévenir la fraude. Cette information ne correspond pas à un suivi permanent de votre localisation précise.
12. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection, et retirer votre consentement. Adressez votre demande à nevola.contact@gmail.com.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation peut s’appliquer dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente.
13. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour protéger les données. Aucun système ne permet cependant de garantir une sécurité absolue.
14. Mineurs
La boutique n’a pas vocation à collecter des données d’enfants sans le cadre ou le consentement requis. Contactez-nous si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données dans des conditions inappropriées.
15. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du service. La date de mise à jour figure en haut de la page.