Politica de Envio
Política de Envíos – Nevola
Versión: 09/05/2026
Marca: Nevola
Sitio web: www.nevola.shop
Correo de contacto: nevola.contact@gmail.com
1. ⏱️ Plazos de Entrega
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos lo antes posible.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles desde la confirmación del pedido:
- España (península): 7-15 días hábiles
- Baleares: 10-15 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 12-20 días hábiles
- Resto de UE: 10-18 días hábiles
⚠️ En períodos de alta demanda (rebajas, festivos o situaciones logísticas especiales), los plazos pueden extenderse. Pueden verse afectados por aduanas, festivos locales, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Los plazos son orientativos y no constituyen una garantía contractual.
2. 💸 Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y se mostrarán de forma clara antes de la confirmación final del pedido.
3. 🔎 Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás consultar en tiempo real el estado del envío usando el enlace proporcionado.
4. 📦 Embalaje
Todos los productos se envían cuidadosamente embalados para minimizar cualquier riesgo de daño durante el transporte.
Si recibes un producto dañado o en mal estado, notifícalo en un plazo de 7 días tras la recepción escribiendo a:
5. 📍 Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas debidas a errores en la dirección facilitada.
Si necesitas modificar la dirección, contacta a nevola.contact@gmail.com lo antes posible. Una vez el pedido haya salido del almacén, no es posible modificarla.
6. ⚠️ Pedido no recibido
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado:
- Verifica el seguimiento
- Consulta con tu oficina postal local
- Si tras 5 días desde la fecha estimada no lo has recibido, contacta a nevola.contact@gmail.com
Investigaremos con el transportista. Si el paquete se considera oficialmente perdido, procederemos al reenvío o reembolso íntegro.
7. 🌍 Aduanas
Para envíos dentro de la UE no hay derechos de aduana. Para envíos fuera de la UE, los posibles aranceles e impuestos corren a cargo del cliente.
8. 🔁 Devoluciones
Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo error de nuestra parte o defecto de producto comprobado.
9. ❓ Contacto
📧 Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de tu pedido: