Terminos y condiciones
Términos y Condiciones de Venta – Nevola
Versión: 09/05/2026
Marca: Nevola
Editor: Emprendedor individual domiciliado en Francia, inscrito como autoemprendedor (régimen de venta a distancia)
Sitio web: www.nevola.es
Correo de contacto: nevola.contact@gmail.com
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") regulan la venta de productos por parte de Nevola a sus clientes. Al realizar un pedido, el Comprador declara haber leído y aceptado estos Términos, que prevalecen sobre cualquier otra estipulación.
2. Productos
Nevola comercializa productos de cosmética. Las descripciones, imágenes y precios mostrados en el Sitio son orientativos. Los colores y aspectos visuales pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a la representación digital.
Nevola se reserva el derecho a modificar el catálogo, los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento.
3. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, cuando proceda. Los gastos de envío se calculan e indican antes de la confirmación final del pedido.
4. Proceso de compra
- Selección de productos y adición al carrito
- Introducción de los datos de envío y facturación
- Selección del método de pago
- Confirmación final y pago
Tras la confirmación, el Usuario recibirá un email de confirmación. La aceptación del pedido por parte de Nevola se produce con el envío del email de confirmación de envío.
5. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. Nevola no almacena los datos de la tarjeta. Se aceptan los principales métodos de pago habilitados por Shopify Payments (Visa, Mastercard, etc.).
En caso de pago rechazado, el pedido será cancelado automáticamente.
6. Envío
El plazo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para más detalles, consulte la Política de Envíos.
7. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE) y el Código de Consumo francés (artículos L221-18 y siguientes), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- Notificar a nevola.contact@gmail.com con el número de pedido
- Devolver el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
Una vez recibido y verificado el producto, Nevola reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago.
Excepciones al derecho de desistimiento: No se aceptan devoluciones de productos cosméticos cuyo precinto sanitario haya sido abierto, conforme al artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés y al artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, por motivos de protección de la salud y de higiene.
8. Garantía Legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme a los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y a la Directiva (UE) 2019/771. Esta garantía cubre defectos de conformidad y de fabricación, no daños por uso indebido.
9. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- Contacta a nevola.contact@gmail.com en un plazo de 7 días con fotos
- Nevola asumirá los costes de devolución y enviará reposición o reembolso íntegro
10. Responsabilidad
Nevola no será responsable de:
- Reacciones alérgicas individuales a ingredientes cosméticos correctamente listados
- Retrasos en la entrega causados por terceros (transportistas, aduanas, fuerza mayor)
- Uso indebido de los productos
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio son propiedad de Nevola o de sus titulares legítimos. Cualquier reproducción no autorizada está prohibida.
12. Modificación de las Condiciones
Nevola se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por el derecho francés. No obstante, conforme al Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I), el consumidor conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual.
Para conflictos con consumidores, los tribunales competentes son los del domicilio del consumidor.
Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Contacto
📩 Para cualquier consulta: