Política de Privacidad – Nevola

Versión: 07/06/2026
Marca: Nevola
Sitio web: www.nevola.shop
Correo de contacto: nevola.contact@gmail.com

1. Introducción

En Nevola nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos, RGPD — y a la Ley francesa Informatique et Libertés — Loi n° 78-17.

Esta política también explica cómo tratamos los datos relacionados con nuestras comunicaciones de marketing por email y SMS, incluidos los recordatorios de carrito abandonado.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: Nevola — emprendedor individual domiciliado en Francia, inscrito como autoemprendedor.
Sitio web: www.nevola.shop
Email de contacto: nevola.contact@gmail.com

La identidad completa del responsable puede ser comunicada previa solicitud justificada, conforme a las disposiciones aplicables del Código de Comercio francés.

3. Datos que recogemos

Podemos recoger los siguientes datos personales.

Datos que tú nos proporcionas

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Email
• Número de teléfono
• Información relacionada con tus pedidos
• Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
• Mensajes enviados al servicio de atención al cliente

Los datos de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pago, como Shopify Payments. Nevola no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Datos recogidos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente ciertos datos técnicos y de navegación, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Productos consultados
• Artículos añadidos al carrito
• Etapas del proceso de compra
• Fuente de referencia
• Cookies, píxeles, plugins y tecnologías similares

Estos datos pueden utilizarse para garantizar el funcionamiento del sitio, analizar su rendimiento, personalizar la experiencia del usuario, medir la eficacia de nuestras campañas y detectar carritos abandonados.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

5. Marketing por email, SMS y carritos abandonados

Cuando introduces tu dirección de email o número de teléfono en nuestro sitio, especialmente durante el proceso de compra, al registrarte en un formulario o al aceptar recibir comunicaciones comerciales, podemos utilizar estos datos para enviarte comunicaciones relacionadas con Nevola.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tu pedido
• Información sobre productos
• Ofertas promocionales
• Newsletters
• Recordatorios de carrito abandonado
• Mensajes de seguimiento relacionados con una compra o una posible compra

Los mensajes de marketing por SMS solo se envían a las personas que han dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de Nevola. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de baja incluidas en nuestros mensajes, por ejemplo respondiendo “STOP” cuando esta opción esté disponible.

Nevola utiliza tu número de teléfono únicamente para gestionar las comunicaciones relacionadas con nuestra marca, tus pedidos, tus preferencias de comunicación y nuestras campañas de marketing, siempre que hayas dado tu consentimiento cuando sea necesario.

No vendemos ni alquilamos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes SMS.

6. Recordatorios de carrito abandonado

El sitio web de Nevola utiliza cookies, píxeles, plugins y tecnologías similares para guardar información sobre los productos que añades a tu carrito de compra, incluso cuando abandonas el sitio sin finalizar el pedido.

Estas tecnologías nos permiten determinar si un carrito ha sido abandonado. Cuando has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, esta información puede utilizarse para enviarte recordatorios de carrito abandonado por email o por SMS.

Estos recordatorios pueden incluir información sobre los productos que dejaste en el carrito, un enlace para retomar tu compra, recomendaciones de productos o una oferta promocional relacionada con tu pedido potencial.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo.

• Datos de pedidos y facturación: 10 años, conforme al artículo L123-22 del Código de Comercio francés.
• Datos de cliente activo: mientras dure la relación comercial, más 3 años a efectos de prospección comercial.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o tras un periodo máximo de 3 años de inactividad.
• Datos relativos al consentimiento marketing: durante el tiempo necesario para demostrar el consentimiento y gestionar tus preferencias.
• Datos de navegación y cookies: según se indique en nuestra Política de Cookies.

8. Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar nuestro servicio, gestionar nuestra tienda online, procesar pedidos, enviar comunicaciones y mejorar nuestra actividad.

Estos proveedores pueden incluir:

• Shopify — plataforma e-commerce y hosting
• Shopify Payments — procesamiento de pagos
• Proveedores logísticos — envío y entrega de pedidos
• Klaviyo — email marketing, SMS marketing, automatizaciones y carritos abandonados
• Google Analytics — análisis de uso del sitio
• Meta — publicidad y remarketing
• TikTok — publicidad y remarketing
• Herramientas de atención al cliente, análisis, cumplimiento legal o gestión interna

Estos proveedores solo están autorizados a tratar los datos personales en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

Las transferencias internacionales de datos, cuando existan, se realizan conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando corresponda.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

9. Consentimiento SMS y no cesión a terceros

Aunque podamos compartir ciertos datos personales con proveedores necesarios para operar nuestro sitio y nuestras comunicaciones, el consentimiento para recibir mensajes SMS, los datos de opt-in SMS y la información relacionada con la autorización para recibir mensajes de texto no se venden, alquilan ni comparten con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing independiente.

Estas informaciones se utilizan únicamente para proporcionar los servicios de mensajería de Nevola, gestionar tus preferencias de comunicación, enviar mensajes cuando hayas dado tu consentimiento y cumplir nuestras obligaciones legales.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
• Recordar los productos añadidos al carrito
• Facilitar el proceso de compra
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar la experiencia del usuario
• Medir el rendimiento de nuestras campañas
• Detectar carritos abandonados
• Realizar publicidad personalizada, cuando hayas dado tu consentimiento

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades esenciales del sitio, como el carrito o el proceso de pago, pueden no funcionar correctamente sin ciertas cookies necesarias.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Datos de localización

Podemos recoger información de localización aproximada, como el país, la región o la ciudad, a partir de tu dirección IP o de la información proporcionada durante el proceso de compra.

Estos datos pueden utilizarse para:

• Adaptar la experiencia del sitio
• Calcular opciones de envío
• Detectar fraude
• Cumplir obligaciones legales
• Mejorar nuestras campañas y análisis

No recogemos datos de geolocalización precisa en tiempo real, salvo que nos des tu consentimiento explícito o que sea necesario para proporcionar un servicio solicitado.

12. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición — oponerte a determinados tratamientos
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento
• Oponerte al marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

nevola.contact@gmail.com

Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante:

• CNIL — Francia: https://www.cnil.fr
• AEPD — España: https://www.aepd.es

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento por Internet es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores de edad

El sitio no se dirige a menores de 14 años.

Si detectamos que hemos recogido datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

15. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puedes contactarnos en:

nevola.contact@gmail.com